Si tiene incidencias para añadir/utilizar dispositivos Cue, primero intente hacer lo siguiente:
- Todo necesita energía:
- Retire el módulo Bluetooth de su utensilio de cocina Cue y compruebe que la pila está correctamente instalada.
- Asegúrese de que su placa Hestan Cue está conectada a una toma de corriente funcional.
- Por último, compruebe que su teléfono/tablet dispone de una carga de más de un 20% de duración de la batería.
- Asegúrese de que el Bluetooth está activado para su teléfono/tablet: Ayuda para iOS y Ayuda para Android
Si el Incidencia persiste, pruebe los siguientes consejos:
- Manténgase cerca de su Hestan Cue: intente mantenerse a menos de 60 cm de su sistema Hestan Cue durante el emparejamiento.
- Apague y vuelva a encender el teléfono/tablet: esto suele hacerse pulsando el botón de encendido durante unos segundos.
- Desactive el modo avión (para activar el Bluetooth): Ayuda para iOS y Ayuda para Android
- Desactive el Bluetooth de otros teléfonos/tablets en los alrededores: en ocasiones, otros dispositivos inteligentes pueden tener una conexión antigua e impedir una nueva conexión.
- Su dispositivo debe ser compatible con Bluetooth 4.0 LE
- iOS: todos los dispositivos con iOS 10 o superiores son compatibles.
- Android: Compruebe que su modelo es compatible
- Nunca debe utilizar la función de emparejamiento Bluetooth de su teléfono o tablet dentro de las pantallas de ajustes del sistema operativo para emparejar los dispositivos Hesnta Cue: el emparejamiento solo debe realizarse dentro de la aplicación Hestan Cue o, de lo contrario, podrían producirse incidencias de conexión.
Preguntas frecuentes relacionadas: